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【街角文創系列專訪】由內而外的原生產業鏈引領工藝的人本設計 – Anson安森藝品

作者/ 黑秀小編
2018/10/13

在國際市場激烈競爭的時代,各大國際品牌為求開拓市場,紛紛修正產品型態,改朝新消費族群市場邁進,許多創意產品也油然而生,在這個趨勢下,傳統產業也必須透過轉型來因應新需求。

創意設計及產業跨域的整合是個非常龐大且不易的工作,量產後的商品往往在市場新鮮感退去後,落入促銷清庫存的窘境,而客製化的設計產品又因為成本價格的關係,容易落入叫好不叫座的情況,要如何擺脫這樣的瓶頸?如何打開市場與品牌溝通的大門?

(圖:Anson安森粉絲團)
(圖:Anson安森粉絲團)

傳承企業文化從內部發動產業轉型

Anson出自於一家三十多年前從電子零件設計與製造起家的老字號,由於老闆對於產品品質及生產流程的嚴厲要求,也讓公司成為眾多品牌指定的合作夥伴,隨著國際間的競爭與商業模式的改變,讓這家老字號的工廠也感受到龐大的壓力。同樣感受到國際競爭壓力,多位來自不同部門、擁有不同專長的員工自發性的向老闆提了一個大膽的想法。

(圖:Anson安森粉絲團)
(圖:Anson安森粉絲團)

「我們當時就在想,既然各自有不同的專長,有設計師、電子工程師、擁有服務業多年經驗的行銷,加上大家都任職多年,非常熟悉公司的作業流程及業務,那為什麼不組成一個團隊來投入產品開發,嘗試用消費者角度而不是生產者的角度來做產品呢?」

每件產品從設計到加工,都要經過許多次的嘗試,為的就是讓消費者買到好品質的產品!(圖:Anson安森粉絲團)
每件產品從設計到加工,都要經過許多次的嘗試,為的就是讓消費者買到好品質的產品!(圖:Anson安森粉絲團)

對大部分傳統製造業的老闆來說,要從B2B到B2C的商業模式轉換是一大挑戰,但他們沒想到老闆不但一口答應還願意全力支持,唯一的條件就是「把品質做到最好」。

整合專業技能讓產品從優化到新創

「我們覺得創新,一種是從無到有的類型,另一種是1+1大於2的概念,是從原有的產品中改進,透過設計賦予產品新的生命與價值」Kelly說,以「ShadowGallery光影畫廊」系列產品來說,這是團隊最先開始構思的產品,從機構、Led燈的挑選到光線的角度、造型片的材質等,團隊投入了兩年的金錢和時間,進行開發、突破自己、每一次的修正也都是一種創新,過程中不停的打樣嘗試、修正細節,這才創造出獲得多國專利的優質產品。

這小小的機構中囊括了觸控開關、高續航電力及電池、電路板雙重保護等,讓使用者安心便利的多種技術。(圖:Anson安森粉絲團)
這小小的機構中囊括了觸控開關、高續航電力及電池、電路板雙重保護等,讓使用者安心便利的多種技術。(圖:Anson安森粉絲團)

談到品牌,Kelly說「因為我們想要透過產品與市場進行互動,所以從一開始的時候,我們就決定以生活用品為方向來進行產品開發,將兼具美感與實用性的產品帶入消費者的生活中。Anson就是一個增添生活美感與實用的品牌」。

透過光影的互動,打造多變又環保的生活品味空間(圖:Anson安森粉絲團)
透過光影的互動,打造多變又環保的生活品味空間(圖:Anson安森粉絲團)

會選擇以風格燈飾作為產品期初開發的主軸,是因為團隊想要透過光線柔和又溫暖的特性,將日常生活中的風景與感動傳遞給消費者,「因為大家忙著工作與生活,不見得有機會看到台灣美麗的風情或夕陽西下的美景,所以我們就設計可以自己簡單更換圖像、預賞生活日常之美的產品,也創新投影方式,既可以當作不破壞牆面的壁貼,也可以成為特殊節慶的光雕造景!」

實際體驗代替觀察強化同理心溝通

Chris說「在產品開發的過程中,因為團隊中每一個人的專業背景都不同,所以我們很常為了產品的修改意見來開會溝通,大家都會以自身的專業來提出看法,最後再以多數決來定調。」

每一項產品都是團隊蒐集完客戶的反饋後,不斷進行優化及測試而來的,與其說是設計產品,卻更像是設計解決客戶問題的方案。(圖:Anson安森粉絲團)
每一項產品都是團隊蒐集完客戶的反饋後,不斷進行優化及測試而來的,與其說是設計產品,卻更像是設計解決客戶問題的方案。(圖:Anson安森粉絲團)

Kelly接著說「像觸控式可調光蠟燭,當初我們也去買了好幾家的產品回來分析,發現在電器產品的電源上並沒有所謂的安全機制,長時間使用的產品不管多小都還是要避免意外發生才對,於是我們就討論要把安全保護裝置跟人性化的觸控調光機制設計進去,不過在這麼小的機構中要做到五臟俱全,真的有點困難。」Chris小皺了一下眉頭說:「我覺得這就是一種挑戰,我們常會遇到一些問題,但嘗試著去解決稍微困難一點的問題是可以讓我們成長的,團隊都覺得這些功能應該要加入,那麼我們就要共同去解決這個問題。」

看似簡單又很常見的產品,Anson團隊決定重新賦予它新的生命,不僅內在改造,外部也藏了很多設計的巧思喔!!(圖:Anson官方網站)
看似簡單又很常見的產品,Anson團隊決定重新賦予它新的生命,不僅內在改造,外部也藏了很多設計的巧思喔!!(圖:Anson官方網站)

Kelly接著說「尊重專業對團隊來說是很重要的事情,為了能夠讓溝通更順利,我們也會學習彼此的專業,也輪流到市集攤位扮演銷售說明及客服的角色,讓團隊中的每一個人都能站在彼此以及市場的角度來看產品。」

(圖:Anson官方網站)
(圖:Anson官方網站)

團隊非常積極的投入每一次能夠與市場接觸的活動,為的就是希望從第一線聽到消費者最直接的反饋意見,記錄下來後再從中找出改良的方向與靈感。當我問到他們覺得最困難的部分是什麼的時候,Kelly及Chris異口同聲的說:「抓消費者的心理最難!!」

用挑戰刺激成長用文化增添品味

對於每一項產品的細節都很執著,這樣的態度跟公司的文化其實有很大的關係,「因為老闆就是這樣的人啊!他對於產品的品質、細節還有客戶的意見都非常的重視,他每天的工作幾乎都是在幫客戶解決問題,不停的研發、改良,他的工作空間內都被塞滿了各式各樣的樣品,可想而知他對於產品的要求有多高了~」kelly笑著說,不過也因為這樣,團隊對產品製造的流程、材質、成本非常了解,這個工廠端的實際操作經驗在產品的設計過程中也扮演著重要的角色!

(圖:Anson官方網站)
(圖:Anson官方網站)

「不過也因為工廠的產品看得多了,我們在開發產品時除了顧慮到整體的質感外,也希望可以加入文化的元素來增添寓意和故事性,目前我們就有用到桃園當地的人文特色作為ShadowGallery及新產品的圖像素材,希望能達到融合在地特色,也共享桃園的意象給大家」Kelly說。

從Anson可以看到一個由內部發起的企業轉型,無論是在溝通上還是實務上,都比外部媒合要扎實許多,而企業文化也透過熟知核心精神的設計團隊,無縫接軌的傳遞給市場,這樣以人為本的服務設計精神十分值得借鏡。

(圖:Anson安森粉絲團)
(圖:Anson安森粉絲團)

訪談後記:

編:  說到產品,哪個產品妳們覺得最有特色?
Kelly:  觸控式蠟燭很有特色啊!雖然外表乍看之下跟其他品牌沒有不同,但仔細看就會發現表面我們將他處理的跟真的蠟燭一樣,具有油蠟光澤感,不會感覺很死白、很假、很沒質感,而燭面我們也考慮到亮度及使用者直視時眼睛的舒適度,特別採用霧面來處理,而且發光時也會小閃爍,用起來就跟真的蠟燭狀態一樣喔!另外,也採用Micro-USB充電式,可以重複循環使用,免除常常換電池的狀況,既方便又環保唷。

編:  ShadowGallery系列產品獲得多國專利,開發時的困難點在哪?
Chris:  要在這麼小的機構中置入觸控式開關(還可調光)及充放電雙重保護措施,這的確是一個大挑戰,另外,為了讓1小顆Led燈泡的光度發揮到極限,外部的構造設計也很傷腦筋,但也因為這樣反覆的嘗試,才能達到光源有辦法投射到4公尺那麼高的影像高度,而且圖像依舊清晰美麗。

編:  對於Anson安森這個新品牌,當初怎麼會這麼大膽的提出這個想法?
Kelly:  看到工作這麼久的公司也開始出現競爭壓力,與其什麼都不做還不如主動的提出方案,畢竟時間是不等人的,更何況老闆一直以來也很支持我們,解決了公司的問題,不也就是解決了我們工作的問題嗎?
編:(大拍手)

從原有的技術出發,在幫客戶解決問題的同時,團隊的技術也就跟著提升了。(圖:Anson安森粉絲團)
從原有的技術出發,在幫客戶解決問題的同時,團隊的技術也就跟著提升了。(圖:Anson安森粉絲團)

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